常遇问题

发布日期:2016-02-27

一米产品的原产地是哪里?生产日期都是什么时间的?

一米市集提供的果蔬大部分都是来自上海周边的友善农田,部分的农产品与进口商品也是经过认真挑选和严格认证的。不论产品来自哪里,你都能追溯到他们的原产地,了解相关的种植、养殖和生产信息。我们全程确保透明的自有供应链体系,严格把关,确保送到你手上的每一份诚食,都是最新鲜的。

为什么农产品经常缺货?

一米市集合作的都是一些有健康的种植理念,农场还没有形成固定生产规模的农友,他们亲手种出来的诚食,在数量上会打折,但是在品质上绝不妥协。相信这样的用心坚持,也值得你的耐心等待。

蔬菜的保鲜期一般多长时间?

一米市集给送出的每一份诚食都附上了条码标签,上面会显示生产日期和保质期。

一米市集都支持什么样的购买方式?

为了让你在各种情况下都能联系到我们,一米市集为你提供了以下三种购物体验:
1. 登录网站,体验全方位的购物流程,认识全面的一米市集,网址:www.yimishiji.com;
2. 关注微信号「一米市集」, 购物随时随地;
3. 如果以上两种方式你都不方便,那就只好麻烦我们的客服了,请拨打客服
热线400-655-1212,让可爱的她们帮你下单吧。

如何取消/修改订单?

1、修改订单,请联系一米市集万能的客服,服务热线为400-655-1212,或者在线交流;
2、取消订单分两种情况:
a.在线支付的订单需要取消:
订单状态——未发货,你可以在订单上追加备注,或者直接打客服电话(如果非上班时间,就只能先备注订单了);
订单状态——已发货,拨打客服热线,或者在线交流;
b.货到付款:
订单未发货——在我的订单里点击删除订单,或者拨打客服热线
订单已发货——拨打客服热线进行取消

配送时间是否可以暂停?如果到了收货时间家里没有人怎么办?

如果不能按时收货,请记得及时致电客服,修改配送时间。在时间允许以及保证新鲜度的前提下,我们会再次配送。