退换货办法

发布日期:2016-02-27

退换货政策

如果你对一米市集提供的产品或服务有任何不满意,在收到货物后48小时之内,均可退换货,超过退换期限则不受理。一张订单,只提供一次退换货服务,为确保你的权益,请提前跟我们的客服联系。

为了尊重田里辛勤劳作的农友以及团队的付出,一米市集还是需要你做到以下几点:

1、 商品外包装完好无损,商品未经使用。
2、 如有发票或赠品,请将发票或赠品一并退回,如因用户原因无法退回的, 将无法进行退换货,由此导致的后果由用户承担。
3、 套餐或礼品包,不支持部分退换货。
4、 商品下单时使用了优惠券或积分,退换货时将按优惠后折算实付金额,客服予以退款,优惠劵不予返还。

一米市集会确保商品数量正确以及包装完整,当你收到的商品有任何破损时,请不要签收,并在拒收后联系客服进行退换货处理。商品数量问题只受理当场投诉,签收后一米市集将不再接受退换要求。退货订单使用了积分,退款完成后积分将退至用户一米市集账户中,因退货商品产生的积分,将自动扣除。退货订单如使用优惠券,退货时将按优惠后折算实付金额,客服予以退款,优惠劵不予返还。

退换货流程

为了保证一米市集的客服能及时处理你的退换货需求,请遵循以下流程,否则可能无法受理:

1. 自你签收商品起的48小时内产生退换货需求,请先与我们的客服联系确认商品情况和退换货流程。
客服热线:400-655-1212
客服邮箱:support@yimishiji.com
2. 请你协助提供订单号,商品照片,客服确认退还商品情况后,及时处理该笔订单的退换货申请, 如申请被接受,货品可按要求退货。
3. 客服和用户达成退换货意见,客服安排退换货操作或实施补偿。

退款时间

待客服确认完退货订单以及验收商品后,订单款项会在7个工作日内按原支付方式退回到你的账户内。

服务时间

周一至周日 8:00~21:00